El servicio que ofrece DMC TRANSPORTES  es el turismo en general, ya sea urbano, playa, pueblo mágico y/o viaje compartido, Viajes de compras etc.  Transportando y hospedando a personas desde y hacia puntos específicos, así como los más emblemáticos de cada ciudad o destino que desea conocer turísticamente hablando en toda la república mexicana. Las reservaciones se realizan a través de la plataforma virtual operada por la empresa o de manera física en nuestros puntos de venta,seleccionando el paquete que más les acomode y de acuerdo a las necesidades y expectativas de cada turista.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario del servicio libera de cualquier responsabilidad a DMC TRANSPORTE, así como a sus socios y empleados, en el entendido de que cualquier responsabilidad civil será asumida por la aseguradora contratada. 

Le sugerimos que se tome un momento para leer y comprender los siguientes términos y condiciones, pues se trata de información útil para que decida la conveniencia de contratar nuestros servicios.

El usuario es el responsable del uso que le dé a cada traslado de turismo la oferta como tal de DMC TRANSPORTE son de turismo en general.

En caso de dudas, problemas o requerir atención personalizada, puede contactarnos vía telefónica al 6566381451 o escribenos al correo electrónico clientesdmctransportes@gmail.com

Reserva

Para reservar boletos en línea, se debe ingresar en nuestra plataforma virtual (https://www.viajesdmc.com) donde tras seleccionar el itinerario deseado, se recoge la siguiente información:

• Nombre (sin abreviaturas)
• Apellidos Completos (sin abreviaturas)
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono de contacto

Esta información tiene como objetivo:

• Realizar directamente reservaciones de viajes sencillos y/o redondos.
• Gestionar cambios en sus fechas y/u horarios con previa anticipación.
• Selección de asiento (s) en sus viajes.

Asimismo, es posible reservar en la taquilla física.

Pueden hacerse reservaciones para viaje sencillo o redondo.

Abordaje

• Para poder viajar es necesario contar con una reservación, la cual se autentica a través de un código QR que será verificada por el conductor del vehículo.
• Deberá presentar una identificación oficial válida y vigente.
• Deberá presentarse por lo menos 30 minutos antes del horario seleccionado en el punto de encuentro establecido en su reservación o itinerario. 
• Para garantizar que los usuarios lleguen a tiempo a su destino, únicamente otorgamos 5 minutos de tolerancia en espera. Una vez transcurrido ese tiempo, el conductor dará comienzo al viaje. Situaciones excepcionales se valorarán y gestionarán de mutuo acuerdo entre empresa y usuarios. 
• Los puntos de descenso están preestablecidos y se visualizará en el manifiesto del viaje. 
• Cabe tener en cuenta que algún punto de encuentro o descenso puede cambiar a causa de situaciones ajenas a la empresa, tales como obras, bloqueos, accidentes etc. En tal caso, se les informará a los usuarios con antelación si ello fuera posible. De otro modo, se acordará con los usuarios una opción conveniente.
• No nos hacemos responsables de algún tipo de documentación de identificación oficial (INE , PASAPORTE , VISA, LICENCIA, CARTILLA MILITAR, CÉDULA PROFESIONAL) falsa que presente el pasajero. 
• Las reservaciones en línea están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, y hasta 15 min antes de la salida, siempre sujeto a disponibilidad. 
• Al contar con una reservación se garantiza el lugar (es) en el vehículo para el viaje en la fecha y el horario seleccionados. Su itinerario de viaje le será enviado a su dirección de correo electrónico proporcionada.
• Deberá liquidar su (s) reserva (s) antes del viaje.
• El comprobante de su reservación avala su seguro de viajero. Consérvelo hasta concluir su viaje.
• Todo niño mayor de 2  años deberá viajar en un asiento individual. En el caso de menores de 2 años, lo ideal es llevar al pequeño en su regazo, será el único responsable de cualquier posible percance derivado de la falta de este implemento. 
• EN RESERVACIONES GRUPALES EL ADMINISTRADOR SE PONDRÁ EN CONTACTO CON USTEDES.

Cancelaciones y reembolsos

• Hacer cambios en sus reservaciones NO  tiene costo pero les pedimos que se informen con una anticipación de al menos 2 horas. Después de ese tiempo el costo por cancelación es de $100.00 (Cien pesos Mexicanos). 
• En caso de no presentarse para abordar su unidad en la fecha y hora seleccionadas, no habrá reembolsos. 
• Si la reservación fuera para viaje redondo y no se presentará en el viaje de ida, deberá cancelar el regreso al número  dentro del plazo mínimo 3 horas antes de su viaje programado para reprogramar su regreso y notificar al conductor.
• En el caso de que no pudiera realizar el viaje por causas atribuibles a la empresa, se le reembolsará el pago de su viaje o se le asignará nueva fecha y horario, previo acuerdo entre ambas partes.

Obligaciones, prohibiciones y restricciones

Nuestra prioridad es la seguridad, tranquilidad y satisfacción de nuestros usuarios y colaboradores, por lo que es necesario ceñirse a ciertas normas de conducta y al cumplimiento de disposiciones oficiales.

• Todos los viajeros deberán acatar instrucciones y medidas implementadas por la empresa en caso de contingencia o petición expresa de las autoridades.
• El uso del cinturón de seguridad es obligatorio durante todo el viaje.
• No se permitirá el abordaje de personas en evidente estado de ebriedad o bajo los efectos de cualquier sustancia psicotrópica o estupefaciente. 
• Se tendrá tolerancia cero a conductas inapropiadas, tales como (pero no limitadas a) el uso de lenguaje vulgar, comentarios o referencias sexuales, acoso, gritos, insultos, violencia física y/o verbal, muestras excesivas de afecto (besos, tocamientos), etc.
• Se prohíbe fumar, así como la ingesta de bebidas alcohólicas y el consumo de sustancias psicotrópicas dentro de la unidad.
• No se permite llevar consigo ni transportar armas de fuego, punzocortantes o sustancias prohibidas en ropa, accesorios, bolsas, maletas, etc.

Equipaje

• Cada pasajero podrá llevar una maleta de mano y una maleta pequeña en el compartimento de equipaje interno de la unidad. 
• En caso de llevar maletas o paquetes adicionales, estarán sujetos al espacio disponible y tendrán un costo extra dependiendo del tamaño. 
• No se permitirán paquetes ni bultos al interior de la cabina porque representan un riesgo a la seguridad de los pasajeros.

Mascotas

• No está permitido viajar con mascotas.
• Queda estrictamente prohibida la transportación de animales exóticos o en peligro de extinción (aves, mamíferos, reptiles y peces), a menos que presenten los permisos expedidos por la SEMARNAT. En caso de acreditar la legalidad, el transporte se ajustará a las condiciones establecidas en párrafos anteriores. 

Prohibiciones

No se permite transportar en el equipaje ni en la ropa o bolsos personales: 

• Materiales y residuos peligrosos, psicotrópicos y estupefacientes, salvo que su posesión o traslado sea lícita conforme a las disposiciones legales aplicables.
• Armas de fuego y explosivos.
• Alimentos y perecederos, cuando no se cumplan las condiciones de higiene y seguridad adecuadas, de acuerdo con la normatividad aplicable.
• Dinero o títulos de crédito al portador o negociables.
• Cualquier otro bien cuyo tránsito requiera de permiso específico o bien lo restrinja alguna ley en particular, sin que se cuente con dicho permiso específico.
• Cualquier otro artículo, material o cosa que ponga en riesgo a los pasajeros y a su equipaje.

Facturación

En caso de requerir factura electrónica, es necesario se solicite con sus datos al 6566381451 o escribenos al correo electrónico clientesdmctransportes@gmail.com

• Sólo se podrán facturar reservaciones solicitadas, confirmadas y pagadas dentro del mes corriente. 
• Una vez emitida la factura, ya no se podrá hacer ningún cambio o cancelación en la misma.